Contact Us

يحق للعميل إرجاع أي طلب واسترداد قيمته كاملة خلال 7 أيام وفقًا لسياسة الاسترجاع، علمًا بأنه يتم استقطاع مبلغ 25 ريالًا إماراتيًّا
مصاريف شحن إما يتم خصمها من القيمة المستردة أو يدفعها العميل مقدمًا لشركة الشحن الخاصة بمنتجات شركة هوم باراديس.

يحق للعميل الاستفادة من الشحن المجاني عند الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حالة إذا كان المنتج الذي تم استلامه تالف، وينبغي على العميل إتباع الإجراءات التالية لإبلاغ شركة هوم باراديس بهذا التلف:

المنتجات لا ترد ولا تستبدل في فترات خصومات الجمعة البيضاء، وخصومات نهاية العام، وفي أثناء التصفيات. 

يجب أن تُردَّ المنتجات في حالتها الأصلية، أي أن تكون غير مستخدمة ومغلَّفة بشكل سليم في عبوتها الأصلية. يُرجى ملاحظة أن قيمة المنتجات التالفة غير قابلة للاسترداد. ويحق لشركة هوم باراديس رفض ردّ قيمة المنتج في حالة وجود شك في استيفاء أيٍّ من الشروط المذكورة.

المبالغ المستردة على البطاقات البنكية تُردّ على نفس البطاقة التي استُخدمت للدفع. وبعد استلام شركة هوم باراديس المنتج المسترجع والموافقة على ردِّ قيمته، قد يستغرق ظهور المبلغ المُسترد في حسابك من 7 أيام إلى 14 يومًا. 

لعمل طلب استرجاع لمنتج، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1- أرسِل بريدًا إلكترونيًّا إلى home.paradise.trading@gmail.com، وحدِّد موضوع الرسالة (RETURN REQUEST). 

2- أعِد تغليف المنتج مع وجود العلامات والملصقات الخاصة به، بحيث يكون جاهزًا للاستلام من قِبل شركة الشحن. 

وبمجرد إرسال البريد الإلكتروني إلينا، فإننا سنقوم بالترتيبات اللازمة لاستلام المنتج منك في خلال ثلاثة أيام عمل